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Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : juin 2026

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La présente Politique de confidentialité nous permet de vous expliquer comment Zenior traite vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du Site, la manière dont elles sont utilisées, les personnes avec lesquelles Zenior les partage et les droits dont vous disposez.

Zenior se réserve le droit de modifier unilatéralement la Politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, vous êtes invité à venir consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin de vous tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

1. Définitions

« Zenior » ou « nous » : la société SAS Poupette dont les informations sont disponibles ici : [lien vers les Mentions légales à ajouter].

« Données Personnelles » : données à caractère personnel traitées dans le cadre de l'utilisation du Site.

« Loi informatique et Libertés » : loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Informatique et Libertés ») modifiée.

« RGPD » : règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

« Site » : site internet accessible depuis l'adresse suivante www.zenior.care.

« Utilisateur » ou « vous » : toute personne qui utilise le Site.

« Tiers » : les personnes pour lesquelles l’Utilisateur effectue une recherche d’informations ou une prise de rendez-vous sur le Site, à savoir un patient, un proche, parent ou quelqu’un d’autre. 

2. Qui est le responsable du traitement ?

Lorsque vous utilisez le Site, les Données Personnelles sont traitées par Zenior en tant que responsable du traitement pour les finalités détaillées ci-dessous. 

Zenior s'engage à limiter la collecte de Données Personnelles à ce qui est nécessaire, dans le respect du principe de minimisation des Données Personnelles et à respecter les dispositions du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés.

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse privacy@zenior.care ou par courrier à l’adresse suivante : 39 rue de Douai, 75009 Paris.

3. Comment les Données Personnelles sont-elles collectées ?

Lors de votre navigation sur le Site et de vos interactions avec celui-ci (remplissage des formulaires de recherche d’informations, inscription à la newsletter, demandes de contact) nous collectons les Données Personnelles vous concernant et concernant les Tiers que vous nous transmettez. 

4. Quelles sont les Données traitées et pour quel objectif ?

Zenior traite les Données Personnelles pour les objectifs détaillés dans le tableau ci-dessous. Pour chaque objectif, sont précisées les Données Personnelles traitées, la raison (base légale) qui permet de réaliser le traitement des Données Personnelles et la durée de conservation.

Objectifs
Données
Raisons
Durée de conservation
Fournir les services proposés sur le Site.
Réserver une visite d’établissement : 
- Nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’Utilisateur
- Indication de la personne pour laquelle la recherche est effectuée (Utilisateur ou Tiers) et ses données d’identification (nom, prénom, date de naissance)
- Type d’hébergement recherché

‍Trouver une aide à domicile :  
- Nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’Utilisateur
- Indication de la personne pour laquelle la recherche est effectuée (Utilisateur ou Tiers) et ses données d’identification (nom, prénom, âge)
- Type d’aide à domicile recherchée
- Zone géographique

‍Simulateur de financement :  
‍
- Nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’Utilisateur
Indication de la personne pour laquelle la recherche est effectuée (Utilisateur ou Tiers) et ses données d’identification (nom, prénom, date de naissance) en optionnel
- Informations relatives à l’autonomie
- Informations sur la prise en charge recherchée
- Informations relatives à la situation personnelle et administrative
- Données économiques et patrimoniales
- Données relatives à la situation familiale
Pour le traitement des données de l’Utilisateur : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour les données du Tiers : intérêt légitime de Zenior à organiser la mise en relation demandée par l'Utilisateur.Votre consentement est exprimé via une case à cocher dédiée préalablement à l’envoi des données.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
2 ans à compter de votre dernière interaction avec Zenior si la simulation n'aboutit pas à un accompagnement.Pendant la durée de l'accompagnement puis 2 ans à compter de la fin de la relation si celui-ci se concrétise.Suppression anticipée en cas de retrait du consentement.
Répondre aux demandes de rendez-vous de l’Utilisateur et suivre les rendez-vous
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Pendant la durée de l'accompagnement puis 2 ans à compter de la fin de la relation si celui-ci se concrétise.
Répondre aux demandes de rendez-vous pour devenir partenaire et suivre les rendez-vous
- Nom et prénom
- Adresse électronique
Intérêt légitime de Zenior à développer son réseau de partenaires et à répondre aux sollicitations professionnelles.
Pendant la durée de l'accompagnement puis 2 ans à compter de la fin de la relation si celui-ci se concrétise.
Vous adresser notre newsletter.
- Adresse électronique
Votre consentement à recevoir la newsletter de Zenior
Jusqu’au retrait du consentement.
Protéger les droits et intérêts de Zenior et de tout tiers.
- Nom et prénom
- Adresse électronique
Intérêt légitime de Zenior à défendre et préserver ses droits.
5 ans à compter de la fin du contrat avec l’Utilisateur ou en l’absence de contrat, du dernier contact émanant de l’Utilisateur.

‍5. Cookies et mesure d'audience

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. Ils relèvent des catégories suivantes.

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Cookies strictement nécessaires‍

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et sont dispensés de consentement. Il s'agit notamment du cookie qui enregistre vos choix en matière de cookies, conservé 13 mois au maximum.

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Mesure d'audience (dispensée de consentement)‍

Nous utilisons des outils de mesure d'audience — Google Analytics et PostHog (hébergé dans l'Union européenne) — afin de produire des statistiques anonymes de fréquentation et d'utilisation du Site (pages consultées, provenance des visites, parcours de navigation, performances techniques). Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime de Zenior à mesurer et améliorer les performances du Site.

‍
Ces outils sont configurés pour respecter les conditions d'exemption de consentement définies par la CNIL :

- Les données collectées servent exclusivement à produire des statistiques anonymes, pour le seul compte de Zenior ;
- Elles ne sont ni recoupées avec d'autres traitements, ni transmises à des tiers pour leurs propres besoins ;
- Elles ne permettent pas de suivre votre navigation sur d'autres sites ;
- Votre adresse IP est anonymisée ;
- La durée de vie des traceurs est limitée à 13 mois et les données collectées sont conservées 25 mois au maximum.

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Conformément à l'article 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant à l'adresse privacy@zenior.care.

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Cookies publicitaires (soumis à consentement)‍

Avec votre accord, des cookies sont déposés par nos partenaires publicitaires (Google, Meta) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de les améliorer. Ces cookies ne sont déposés que si vous les acceptez via le bandeau affiché lors de votre première visite sur le Site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page du Site, puis sur « Refuser », sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Destinataires et transferts hors UE

Vos Données Personnelles peuvent être transmises à plusieurs entreprises uniquement pour les finalités précisées ci-dessus. Dans ce cas, nous nous assurons que les entreprises destinataires protègent aussi vos Données Personnelles et que les Données Personnelles soient transmises en assurant un niveau adéquat de sécurité.

Ces Données Personnelles sont transmises aux catégories de destinataires suivants :

  • Nos prestataires de services techniques : notamment le prestataire informatique en charge des prestations d'hébergement du Site, le prestataire en charge de la prise de rendez-vous ;
  • Les établissements seniors partenaires : dans la stricte mesure nécessaire à l'organisation des visites et à la mise en relation demandée par vous (le traitement des données peut être soumis à leur propre politique de protection des données, nous ne sommes pas responsables du traitement de vos Données Personnelles par ces tiers) ;
  • Nos prestataires de mesure d’audience et partenaires publicitaires, dans les conditions décrites à la Section 5
  • Les avocats pour défendre nos intérêts ;
  • Des tiers soumis à des obligations de confidentialité à des fins de réorganisation de nos activités ;
  • Les autorités judiciaires et administratives (ex. police, tribunaux) : pour protéger les droits et intérêts de Zenior et des tiers ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Dans tous les cas, seulement lorsque cela est nécessaire et justifié pour un objectif précis

Dans le cadre de ses activités, Zenior ne transfère pas de Données Personnelles hors de l’Union européenne.

Notre Site contient des liens vers des sites internet de tiers (réseaux sociaux, médias). Lorsque vous consultez ces sites, le traitement de vos Données Personnelles peut être soumis à leur propre politique de protection des données que nous vous recommandons de consulter. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos Données Personnelles par ces tiers.

6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Les personnes concernées peuvent exercer leur droit d'accès, de rectification, de modification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, d'opposition, ainsi que le droit de définir des directives générales et spécifiques sur la manière dont elles souhaitent que leurs droits soient exercés après leur décès (le cas échéant).

Vous disposez aussi du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur cette base, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. 

Vous pouvez ainsi vous désinscrire à tout moment de nos communications via le lien de désabonnement présent dans chaque email. Lorsque la prospection repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Veuillez noter que des conditions et limitations, telles que prévues par le RGPD et les lois et règlements applicables, peuvent s'appliquer à l'exercice des droits susmentionnés.

Afin d'exercer vos droits, vous pouvez contacter Zenior à l’adresse de contact mentionnée à la Section 2 ci-dessus.

Zenior répond dans un délai d’un mois, prolongeable si nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires pourront être demandées. 

Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Pour information, les coordonnées de la CNIL sont les suivantes :

Commission nationale de l'informatique et des libertés

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

www.cnil.fr

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La plateforme dédiée à l’accompagnement des seniors.

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