Une perte d'autonomie, une hospitalisation ou un changement brutal dans la situation d'une personne âgée peut rapidement devenir difficile à gérer pour une famille.
Les démarches administratives se multiplient, de nouvelles aides doivent parfois être recherchées et il faut parfois trouver rapidement une solution adaptée pour le quotidien ou l'hébergement.
Dans ces situations, l'assistant social peut jouer un rôle important. Pourtant, son rôle reste parfois mal connu des familles.
À quelles situations peut-il répondre ? Quelles démarches peut-il accompagner ? Comment le contacter ? Et quelle différence avec un Care Expert ?
Voici ce qu'il faut savoir.
Qu'est-ce qu'un assistant social ?
L'assistant social est un professionnel qui accompagne les personnes confrontées à des difficultés sociales, administratives ou financières.
Son rôle est notamment d'écouter la personne, d'évaluer sa situation et de l'orienter vers les dispositifs ou professionnels adaptés.
Pour les personnes âgées, son intervention peut concerner de nombreuses situations : perte d'autonomie, isolement, difficultés financières, logement, accès aux droits ou encore recherche d'une solution d'accompagnement.
Il peut également accompagner les proches lorsqu'ils ne savent pas vers quel interlocuteur se tourner.
Dans quelles situations peut-on faire appel à un assistant social ?
Il n'est pas nécessaire d'attendre une situation d'urgence pour solliciter un professionnel du service social.
Plusieurs situations peuvent justifier un accompagnement.
En cas de perte d'autonomie
Lorsqu'une personne âgée commence à rencontrer des difficultés pour réaliser seule certaines tâches du quotidien, l'assistant social peut aider à identifier les dispositifs susceptibles de répondre à ses nouveaux besoins.
Cela peut notamment concerner les aides à domicile, les dispositifs liés à l'autonomie ou l'orientation vers des structures adaptées.
Découvrez également nos conseils pour choisir une Aides à domicile : comment bien choisir une structure et éviter les mauvaises surprises ?
Après une hospitalisation
L'assistant social joue également un rôle important lors d'une hospitalisation.
Lorsque le retour à domicile semble compliqué, il peut participer à la préparation de la sortie et aider à rechercher les solutions nécessaires.
Il peut notamment échanger avec la personne âgée et sa famille afin d'identifier les besoins et les démarches à engager.
Lorsque la situation le nécessite, il peut contribuer à l'orientation vers différents dispositifs ou structures.
Si l'état de santé de votre proche se dégrade brutalement, découvrez également Que faire lorsque l'état de santé d'un proche se dégrade brutalement ?
En cas de difficultés financières
Certaines familles peuvent également rencontrer des difficultés pour financer les aides ou l'hébergement dont leur proche a besoin.
L'assistant social peut alors aider à faire le point sur la situation et à identifier les dispositifs auxquels la personne peut éventuellement avoir droit.
Il peut également accompagner certaines démarches administratives.
Pour aller plus loin, découvrez comment financer un EHPAD quand la retraite ne suffit pas ?
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Lorsque la personne âgée est isolée
L'isolement peut rendre certaines démarches particulièrement difficiles.
Lorsqu'une personne âgée vit seule et rencontre des difficultés dans son quotidien, un assistant social peut contribuer à identifier les besoins et à orienter vers les ressources disponibles localement.
L'objectif est notamment d'éviter qu'une situation de fragilité ne s'aggrave sans accompagnement.
Pour aller plus loin, découvrez notre article Personne âgée isolée : quels sont les signes d'alerte et les solutions ?
Quel est son rôle lors d'une hospitalisation ?
L'hospitalisation est souvent une période particulièrement importante pour anticiper la suite.
Lorsque l'état de santé d'une personne âgée évolue, la question du retour à domicile peut rapidement se poser.
L'assistant social peut alors participer à la préparation de la sortie en lien avec les différents professionnels qui accompagnent le patient.
Selon la situation, il peut aider à identifier les besoins sociaux et administratifs, informer la personne et ses proches sur les dispositifs existants et orienter vers les interlocuteurs appropriés.
Cette coordination peut être particulièrement utile lorsque la famille doit organiser une nouvelle prise en charge dans un délai court.
Lorsque la situation est urgente, découvrez également Entrée en EHPAD en urgence : quelles démarches entreprendre ?
Quelles démarches peut-il accompagner ?
Les démarches dépendent de la situation de chaque personne.
L'assistant social peut notamment informer et orienter concernant :
- les aides liées à la perte d'autonomie ;
- les aides à domicile ;
- les dispositifs d'accompagnement social ;
- les solutions d'hébergement ;
- certaines aides financières ;
- les démarches administratives liées à la situation de la personne.
Son rôle consiste avant tout à évaluer la situation, informer, orienter et accompagner les démarches.
Il ne remplace donc pas les différents organismes ou professionnels qui interviennent dans la prise en charge.
Peut-il aider à trouver un EHPAD ?
Lorsqu'un maintien à domicile n'est plus possible ou devient trop difficile, la recherche d'un établissement peut être envisagée.
L'assistant de service social peut informer la personne et sa famille sur les différentes possibilités et les orienter vers les dispositifs ou interlocuteurs adaptés.
Dans certains contextes, notamment à l'hôpital, son intervention peut être précieuse pour anticiper la sortie et éviter qu'une personne âgée ne se retrouve sans solution adaptée.
Cependant, les missions et modalités d'intervention peuvent varier selon le lieu où exerce le professionnel et la situation de la personne.
Si une entrée en établissement est envisagée, découvrez comment se passe l'admission en EHPAD étape par étape.
Comment contacter un assistant social ?
Il existe plusieurs façons d'être orienté vers un assistant social.
À l'hôpital
Si votre proche est hospitalisé, vous pouvez demander à rencontrer l'assistant de service social de l'établissement.
Il pourra notamment vous accompagner dans la préparation de la sortie et vous orienter vers les solutions adaptées.
Auprès du CCAS
Le Centre communal d'action sociale (CCAS) de la commune peut également être un interlocuteur pour les personnes âgées et leurs proches.
Il peut informer sur les dispositifs locaux et orienter vers les professionnels ou services compétents.
Auprès des services sociaux
Selon votre situation et votre lieu de résidence, différents services sociaux peuvent également proposer un accompagnement.
Si vous ne savez pas vers qui vous tourner, vous pouvez commencer par demander conseil à votre mairie, au CCAS ou à l'établissement de santé qui accompagne votre proche.
Assistant social et Care Expert : quelle différence ?
Les deux peuvent intervenir auprès des familles, mais leurs rôles ne sont pas exactement les mêmes.
L'assistant social intervient principalement sur les questions sociales, administratives et l'accès aux dispositifs d'accompagnement.
Le Care Expert Zenior intervient quant à lui spécifiquement dans l'accompagnement des familles confrontées à une perte d'autonomie ou à la recherche d'une solution adaptée pour leur proche.
Il peut notamment aider la famille à comprendre les différentes options, à rechercher des établissements correspondant aux besoins de la personne et à avancer dans les démarches.
Ces deux accompagnements peuvent donc être complémentaires.
Une famille peut par exemple être accompagnée par un assistant de service social à l'hôpital pour préparer une sortie, tout en faisant appel à un Care Expert pour être aidée dans la recherche et la comparaison des solutions adaptées.
Pourquoi est-il important de ne pas attendre l'urgence ?
Lorsqu'une situation évolue progressivement, les familles peuvent parfois attendre que les difficultés deviennent trop importantes avant de demander de l'aide.
Pourtant, anticiper permet généralement d'avoir davantage de temps pour comprendre les différentes possibilités et préparer les démarches.
Cela peut être particulièrement important lorsqu'une personne âgée doit envisager une nouvelle solution d'accompagnement ou un changement de lieu de vie.
Plus la situation est identifiée tôt, plus il est possible de construire un accompagnement adapté aux besoins de la personne.
Comment Zenior accompagne les familles ?
Chez Zenior, nous savons qu'il peut être difficile de savoir quel professionnel contacter lorsqu'un proche âgé perd en autonomie.
Nos Care Experts accompagnent gratuitement les familles pour comprendre leur situation et identifier les solutions les plus adaptées.
Maintien à domicile, aides à domicile, séjour temporaire ou recherche d'un EHPAD : nous aidons les proches à y voir plus clair et à avancer dans leurs démarches.
Notre accompagnement peut notamment être complémentaire du travail réalisé par les assistants de service social, les professionnels de santé et les acteurs locaux.
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Conclusion
L'assistant social peut être un interlocuteur précieux lorsqu'une personne âgée ou sa famille rencontre des difficultés liées à la perte d'autonomie, à une hospitalisation, à l'isolement ou à sa situation financière.
Son rôle est d'écouter, d'évaluer la situation, d'informer, d'orienter et d'accompagner les démarches nécessaires.
Il ne faut donc pas attendre qu'une situation devienne urgente pour demander de l'aide. En anticipant, les familles disposent de davantage de temps pour comprendre les solutions possibles et choisir celle qui correspond le mieux aux besoins de leur proche.
Et lorsque plusieurs professionnels interviennent, leurs rôles peuvent être complémentaires pour construire un accompagnement cohérent.
Besoin d'aide pour accompagner votre proche ?
Les Care Experts Zenior accompagnent gratuitement les familles confrontées à une perte d'autonomie ou à la recherche d'une nouvelle solution pour leur proche.
Vous ne savez pas par où commencer ? Nous vous aidons à y voir plus clair et à avancer sereinement dans vos démarches.
👉 Contactez un Care Expert Zenior pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé et gratuit.
